Kiehl's Erfolgsgeschichte begann Anfang der sechziger Jahre in Manhattan an der Third Avenue mit dem Pharmazeuten Aaron Morse. Haar- und Hautpflegeprodukte wurden besonderen Zutaten hergestellt und die Zutaten schon aufgeführt als das noch keine Pflicht war. Madonna, Sting und Nicole Kidman machten Gratis-Reklame für die kleine Firma, die vor allem auf Mundpropaganda setzte.
Medium: Persönlicher Tellerrand: Eine "Kultmarke" wächst und gedeiht. Sie lässt sich nicht über Nacht und mit Gewalt aufbauen.
